Bestellung ändern oder stornieren
Änderungswünsche sind zeitkritisch. Diese Seite zeigt, was vor dem Versand angefragt werden kann und wann stattdessen der Rückgabeprozess gilt.
Zuerst den Versandstatus berücksichtigen
Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, hängt vor allem davon ab, ob die Bestellung bereits versandt wurde. Teilen Sie Änderungs- oder Stornierungswünsche deshalb möglichst früh mit.
Bestellung noch nicht versandt
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung anfragen. Nach erfolgreicher Stornierung wird die Bestellung nicht mehr versendet.
Bestellung bereits versandt
Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr als unversandter Auftrag storniert werden. Nutzen Sie dann nach Erhalt die Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsmöglichkeiten.
Adressänderung anfragen
Wenn Ihnen ein Fehler in der Lieferadresse auffällt, senden Sie die richtige Anschrift und Ihre Bestellnummer umgehend an return@mirellao.com. Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, wenn dies im jeweiligen Bearbeitungsstand noch möglich ist.
Artikel oder Variante ändern
Wünschen Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Variante, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und gewünschter Änderung. Eine nachträgliche Änderung ist nicht garantiert.
Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten
Nennen Sie Bestellnummer, Namen, die konkret gewünschte Änderung und gegebenenfalls die bisherige sowie die richtige Lieferangabe. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfcodes.
Bestätigung der Stornierung
Eine Stornierung gilt erst dann als erfolgt, wenn sie von mirellao bestätigt beziehungsweise im Bestellvorgang umgesetzt wurde. Eine bloße Anfrage ändert einen bereits laufenden Versand nicht automatisch.
Erstattung nach bestätigter Stornierung
Wenn eine bereits bezahlte, noch nicht versandte Bestellung wirksam storniert wird, wird der zu erstattende Betrag über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgezahlt.
Sichtbarkeit einer Rückzahlung
Nachdem mirellao eine Rückzahlung durchgeführt hat, kann die Bank oder das Zahlungsinstitut üblicherweise weitere 3–7 Arbeitstage benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.
Keine zusätzliche Stornierungsgebühr
Für die in diesen Regeln vorgesehene Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung wird keine gesonderte Stornierungsgebühr ausgewiesen.
Nach Versand: 30 Tage freiwillige Rückgabe
Für versandte Waren gilt die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der letzten Ware der Bestellung. Rücksendungen sind kostenfrei und es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Gesetzlicher Widerruf bleibt bestehen
Das grundsätzlich 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe unberührt.
Lieferstatus und Sendungsnummer
Soweit eine Sendungsnummer bereitgestellt wurde, kann der aktuelle Transportstatus helfen zu erkennen, ob die Ware bereits versandt wurde. Ein bestimmter Versanddienstleister wird nicht für jede Bestellung garantiert.
Kontakt für Änderungen und Stornierungen
Senden Sie Ihre Anfrage an return@mirellao.com oder nutzen Sie die unten aufgeführten Kontaktdaten. Für eine schnelle Zuordnung ist die Bestellnummer besonders hilfreich.
Anschrift: 11332 DALE ST APT 10, GARDEN GROVE, CA 92841, Vereinigte Staaten
E-Mail: return@mirellao.com
Telefon: +1 (657) 904-7158
Internetseite: mirellao.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Pazifische Zeitzone (PT), Ortszeit Garden Grove, Kalifornien; ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz.