Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über mirellao.com mit Lieferung an Kundinnen und Kunden im deutschen Zielmarkt. Sie erläutert Versandkosten, Zeitrahmen, mögliche Versanddienstleister und den Umgang mit Lieferfragen.

Gesamter Lieferzeitraum

Die voraussichtliche Gesamtzeit für Bearbeitung und Lieferung beträgt 5–8 Arbeitstage. Für die Bearbeitung wird keine zusätzliche, separat ausgewiesene Vorlaufzeit auf diesen Zeitraum aufgeschlagen.

Mögliche Versanddienstleister

Der Versand kann je nach Sendung durch DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen. Es wird nicht zugesagt, dass jede Bestellung mit einem bestimmten dieser drei Versanddienstleister befördert wird.

Versandkosten ab 399,00 €

Ab einem Bestellwert von 399,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei. Maßgeblich ist der im Bestellabschluss ausgewiesene Bestellwert.

Versandkosten unter 399,00 €

Bei einem Bestellwert unter 399,00 € werden 16,00 € Versandkosten berechnet. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

Preise, Steuern und weitere Kosten

Die auf der Internetseite ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den beim Bestellabschluss ausdrücklich angezeigten Versandkosten werden von mirellao keine weiteren Gebühren erhoben.

Bearbeitung innerhalb des Zeitrahmens

Die Bearbeitung der Bestellung ist Bestandteil des genannten Gesamtzeitraums von 5–8 Arbeitstagen. Es gilt keine zusätzliche, separat ausgewiesene Bearbeitungsfrist.

Sendungsverfolgung

Soweit für Ihre Sendung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie den Transportstatus über die Angaben des tatsächlich eingesetzten Versanddienstleisters verfolgen. Bei Unklarheiten unterstützt Sie unser Kundenservice.

Richtige Lieferangaben

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls ergänzende Zustellhinweise. Korrekturwünsche sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden; nach dem Versand kann eine Änderung nicht zugesagt werden.

Teilsendungen

Eine Bestellung kann abhängig von der konkreten Versandabwicklung in mehr als einer Sendung eintreffen. Dadurch ändern sich die für die Bestellung geltenden Versandkosten nicht nachträglich.

Zustellversuch und Nichterreichbarkeit

Kann eine Sendung nicht unmittelbar zugestellt werden, richtet sich das weitere Vorgehen nach dem tatsächlich eingesetzten Versanddienstleister und dessen Sendungsstatus. Wenden Sie sich bei Problemen mit Ihren Bestelldaten an mirellao.

Verzögerungen im Transport

Sollte sich eine Lieferung über den angegebenen Zeitraum hinaus verzögern, können Sie uns mit Bestellnummer und Lieferanschrift kontaktieren. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus, ohne einen bestimmten Transportablauf zu erfinden oder zu garantieren.

Beschädigte Sendung bei Ankunft

Wenn eine Sendung sichtbar beschädigt ankommt oder der Inhalt einen Transportschaden aufweist, informieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und einer möglichst genauen Beschreibung. Soweit hilfreich, können Fotos des festgestellten Schadens die Prüfung erleichtern.

Fragen zu einer laufenden Lieferung

Für Fragen zu Versand, Lieferstatus, Adressangaben oder einer noch nicht eingetroffenen Bestellung erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon während der angegebenen Kundenservicezeiten.

Transparenz vor dem Kauf

Der für Ihre Bestellung maßgebliche Preis, die Versandkosten und die Bestelldaten sollen vor Abschluss der Bestellung nachvollziehbar sein. Prüfen Sie diese Angaben im Bestellabschluss, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.