Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zu Versand, Zahlung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Produktinformationen kompakt beantwortet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Gesamtzeit für Bearbeitung und Lieferung beträgt 5–8 Arbeitstage. Eine zusätzliche pauschale Bearbeitungszeit wird nicht hinzugefügt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 399,00 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 399,00 € betragen die Versandkosten 16,00 €.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Je nach Sendung kann DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Ein bestimmter Versanddienstleister wird nicht für jede Bestellung garantiert.
Sind Steuern im Preis enthalten?
Ja. Die im Shop ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den im Bestellabschluss klar angezeigten Versandkosten erhebt mirellao keine weiteren Gebühren.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Akzeptiert werden ausschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine noch nicht versandte Bestellung kann auf Anfrage storniert werden. Nach dem Versand erfolgt die Abwicklung über die Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsregeln.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungswünsche können möglichst früh angefragt werden, sind aber nicht garantiert. Das gilt insbesondere für Lieferadresse, Artikel oder Variante, wenn die Bearbeitung bereits fortgeschritten ist.
Wie lange kann ich freiwillig zurückgeben?
Für versandte Waren gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der letzten Ware der Bestellung. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen anwendbaren Feiertag, endet die Frist am nächsten Arbeitstag.
Gibt es zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht?
Ja. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht ist von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe getrennt.
Kostet die Rücksendung etwas?
Nein. Rücksendungen sind nach den angegebenen Rückgabe- und Widerrufsregeln kostenfrei. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Wann veranlasst mirellao eine Rückzahlung nach Widerruf?
Nach wirksamem Widerruf spätestens innerhalb von 14 Tagen. Bei einem Warenkauf darf die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis.
Warum sehe ich eine Erstattung noch nicht?
Nachdem mirellao die Rückzahlung durchgeführt hat, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsinstitut üblicherweise weitere 3–7 Arbeitstage benötigen, bis der Betrag sichtbar wird.
Wie kann ich eine Sendung verfolgen?
Soweit eine Sendungsnummer bereitgestellt wurde, nutzen Sie die Angaben des tatsächlich eingesetzten Versanddienstleisters. Bei Unklarheiten können Sie mirellao mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Wo finde ich Maße und Material?
Maße, Material, Farbe, Ausstattung und gegebenenfalls Belastbarkeit oder Pflegehinweise sind produktspezifisch. Prüfen Sie die Angaben des ausgewählten Artikels; allgemeine Angaben dieser Hilfeseiten ersetzen keine konkrete Produktbeschreibung.
Wie erreiche ich mirellao?
Per E-Mail unter return@mirellao.com, telefonisch unter +1 (657) 904-7158 oder über die Kontaktseite. Die Kundenservicezeiten und vollständigen Betreiberangaben finden Sie unten.
Anschrift: 11332 DALE ST APT 10, GARDEN GROVE, CA 92841, Vereinigte Staaten
E-Mail: return@mirellao.com
Telefon: +1 (657) 904-7158
Internetseite: mirellao.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Pazifische Zeitzone (PT), Ortszeit Garden Grove, Kalifornien; ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz.